Заместитель начальника отдела по перевозкам

— разработка тех процессов пунктов продаж, должностных инструкций,работа с коммерческими структурами по продажам, составление режимов работ на основании анализа почасового мониторинга и расписания движения поездов, работа с обращениями граждан, с актами
— ревизорских проверок, обновление информации для пассажиров, работа с информационными письмами, проведение технических занятий,квалификационных экзаменов, составление мероприятий по улучшению обслуживания пассажиров на
— основании анализа поступивших обращений граждан
Достижения:
— стабильная удовлетворительная организация работы участка

Удовлетворительная организация работы участка

Организация пассажирских перевозок в дальнем и международном сообщении: расчет тарифов в международном сообщении, участие в разработке расписаний движения поездов, разработка режимов работы в соответствии с расписанием и анализом пассажиропотока, анализ обращений граждан с составлением плана мероприятий, направленных на улучшение качества обслуживания пассажиров и увеличения пассажиропотока. Знание операционной системы "экспресс", расчетно-кассового обслуживания, работы с банковской картой через ИПТ; знание нормативной документации ЦБ РФ: Положения 318-П, №222-П, 115ФЗ;опыт работы с документами;опытный пользователь Word Oficce, Excel, Power Point, Outlook Express, Internet Explorer, Express-3.
Владею разговорным английским языком, базовый немецкий.